हाल में देश की सबसे से बड़ी इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर बनाने वाली कंपनी OLA ने अपने ग्राहकों को खुश करने के लिए एक बड़ा फैसला लिया है. बीते कुछ दिनों से ओला की सर्विस को लेकर कई लोग सोशल मीडिया पर कई सारी शिकायतों को दर्ज किया जा रहा है. सभी ओला के ग्राहक अपनी-अपनी ओला इलेक्ट्रिक को लेकर अलग-अलग बातें कर रहे है. कस्टमर की इन सारी शिकायतों को लेकर कंपनी ने एक बड़ा फैसला लिया है. जिसमें वह कंपनी के नए सर्विस सेंटर खोलने की बात कर रहा हैं.
50 से ज्यादा सर्विस सेंटर खुलेंगे:
ओला ने अपने सभी ग्राहकों को राहत देने के लिए पिछले काफी समय से काम कर रही है. अब दीवाली के मौके पर कंपनी की ओर से ग्राहकों के लिए बड़ा तोहफा दिया है. जिसके चलते कंपनी ने नए सर्विस सेंटर खोलने का फैसला लिया है. सर्विस सेंटरों में लगभग 30 फीसदी का इजाफा किया जाने वाला है. ई-स्कूटर विनिर्माता कंपनी ओला इलेक्ट्रिक में अपनी शिकायतों में बदलाव लाने और ग्राहकों के द्वारा लिए गए ओला इलेक्ट्रिक का अनुभव और अधिक अच्छा बनाने के लिए पूरे देशभर में अपने सर्विस सेंटर का 30% का इजाफा कर रही हैं.
500 से ज्यादा टेक्निशियन की नियुक्ति:
भारत में ई-स्कूटर मार्केट में लगभग एक-तिहाई सॉफ्टबैंक समूह का हिस्सा है. हाल ही में कंपनी ने अपने 50 से ज्यादा सर्विस सेंटर खोले है. इसी के साथ ही चल रहे परिचालन को सुव्यवस्थित रखने के लिए लगभग 500 से भी ज्यादा तकनीशियनों को भी नियुक्त किया जाएगा.
कंपनी ने अपने इस बदलाव, रणनीति और सेवा प्रक्रियाओं का कार्य को पूरा करने के लिए पेशेवर सेवा कंपनी अर्न्स्ट एंड यंग को भी साथ लिया है. कंपनी को इस बात की खबर तब मिली है जब कुछ केंद्रों में ग्राहकों को सर्विस कराने में काफी समय का इंतजार करना पड़ा हैं.
अगले हफ्तों में निपटेगा काम:
ओला कंपनी के एक वरिष्ठ अधिकारी ने यह बताया कि कंपनी आपने सभी लंबित मामलों को पूरा करने में लगी है. अभी के समय में कंपनी सभी लंबित कर्यों में से लगभग दो-तिहाई काम को ही निपटा पाई है. लेकिन आने वाले अगले हाफ्ते तक कंपनी सभी कार्य को पूरा कर लेगी. इसी के साथ ही ओला इस महीने की शुरुआत में अपने संस्थापक भाविश अग्रवाल और स्टैंडअप कॉमेडियन कुणाल कामरा के बीच सेवा की गुणवत्ता को लेकर सार्वजनिक विवाद के बाद सुर्खियों में आई थी.